Les fêtes de fin d’année approchent et, pour de nombreuses entreprises, cette période s’accompagne d’horaires modifiés, de congés, ou d’une activité réduite. Pour garantir une expérience d’appel optimale à vos clients même en votre absence, il est essentiel de mettre à jour votre répondeur et vos messages vocaux sur votre standard 3CX.
Une simple mise à jour de vos annonces permet d’éviter les appels perdus, les incompréhensions et les messages qui ne correspondent plus à la réalité de votre organisation. Voici pourquoi et comment anticiper cette période clé.
Pourquoi mettre à jour votre répondeur ?
Informer clairement vos clients de vos horaires exceptionnels.
Éviter les appels perdus et les incompréhensions.
Rediriger efficacement vers les bons contacts (astreinte, support, e-mail).
Programmer automatiquement vos annonces grâce au calendrier 3CX.
Ce que doit contenir votre message
Mentionnez :
vos dates de fermeture,
vos horaires modifiés,
un contact en cas d’urgence,
la date de reprise.
Exemple : « Nous sommes fermés du 23/12 au 02/01. Pour toute urgence contactez le 0X XX XX XX XX. »
Anticipez dès maintenant
Ne laissez pas les fêtes perturber votre disponibilité.
Une mise à jour simple de votre répondeur peut faire toute la différence pour vos clients.
Vous souhaitez être accompagné ?
Contactez UNIXO pour programmer la mise à jour de votre standard 3CX avant la période des fêtes ou passez par notre centre de ressources pour le faire en toute autonomie.
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